常問問題
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你們運送到哪些國家?
我們目前運送到馬來西亞、新加坡、台灣和香港。標準運輸通常需要 7-14 個工作日。我們對所有訂單提供免費送貨服務。
你接受什麼支付方式?
我們接受所有主要信用卡,以及 Apple Pay、GooglePay 和 Shop Pay。
你們的退貨政策是什麼?
如果交付的產品與您訂購的產品不同,或者產品損壞,我們將更換產品。請在產品到達後 8 天內與我們聯繫。
換貨時本網站承擔郵費。
當適用的產品缺貨時,您可能需要等到我們獲得新的庫存。感謝您的理解。
但是,客戶造成的破損或丟失不在上述範圍內。
此外,我們不接受與上述不符的退貨,敬請諒解。
我可以取消我的訂單嗎?
如果您需要取消訂單,請盡快聯繫我們。如果您的訂單尚未發貨,我們可能會取消訂單並退款。
你們的產品是正品嗎?
是的,我們所有的產品都是 100% 正品,直接從日本採購。
使用哪個船公司?
通常使用 ECMS,但當我們認為合適時,我們可能會選擇不同的服務。
如何查看訂單的送貨狀態?
跟踪信息將在交付電子郵件中提供。如果您單擊該鏈接,它將帶您到運輸公司的頁面。跟踪信息將在您收到送貨電子郵件 24 小時後可用。
我們的客戶支持服務時間為周一至週五上午 10 點至下午 5:00(日本標準時間)。平均回答時間:1 到 2 天。